PRIVACY POLICY

Préambule

«Opyos Beverages S.à r.l.» est soucieuse du respect de votre vie privée lors de vos visites sur ce site web et a conscience de l’importance que vous y attachez. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter votre vie privée dans le cadre de votre utilisation de ce site web. Prendre soin des données personnelles que vous partagez avec nous est très important, et nous voulons vous assurer que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité.

Nous avons publié la présente politique de protection des données personnelles pour vous aider à comprendre

  • comment et pourquoi «Opyos Beverages S.à r.l.» collecte vos données
  • avec qui nous partageons vos données, pourquoi et selon quels critères
  • quels sont vos droits.

«Opyos Beverages S.à r.l.» se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données personnelles. Vous consentez à être au courant à propos de telles modifications et devrez donc périodiquement visiter cette page pour connaître les dispositions auxquelles vous êtes tenues.

 

Responsable du traitement

«Opyos Beverages S.à r.l.» située à 7 route de Reisdorf, L-9364 Keiwelbach est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées via les services de l’entreprise.

N° Reg. de Commerce:B214947

Numéro d’identification TVA :LU29387182

Numéro de téléphone :+352 621 598 155

Adresse e-mail :cheers[at]opyosbeverages.lu

 

Types de données à caractère personnel collectées et traitées

Ce site web collecte des données personnelles à différents endroits. Cette collecte de données peut se faire de deux manières :

Données personnelles que vous nous communiquez :

Nous collectons et enregistrons toutes les données à caractère personnelque vous nous communiquez via nos services sur ce site web. Cette collecte de données peut se faire, par exemple, via le formulaire électronique que vous devez remplir lorsque vous commandez un produit ou un service proposé via le site web ou lorsque vous demandez des informations par notre formulaire de contacte.

Vous nous fournissezdes informations personnelles telles que :

  • le nom complet
  • l’adresse de facturation
  • l’adresse de livraison
  • le numéro de téléphone
  • l’adresse e-mail

Données personnelles collectées automatiquement :

Nous, respectivement notre société d’hébergement (Visual Online Luxembourg) collecte sur la base de nos intérêts légitimes (article 6 ; paragraphe 1.f; RGPD) des données pour tout accès au serveur sur lequel se trouve le présent site web (« logs d’accès »). Parmi ces données d’accès se trouvent le nom du site web, du fichier, la date et l’heure ainsi que la quantité de données transférées, l’information sur une consultation réussie, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’adresse d’où on est arrivé et l’adresse IP. Le stockage des données du journal (« log files ») s’effectue pour raisons de sécurité pendant une durée maximale de 7 jours et sont ensuite immédiatement supprimées.

Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” ainsi que d’autres identificateurs uniques.Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et du suivi, veuillez-vous référer à notre ‘Avis sur les cookies’.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver des services que nous vous proposons.

 

Finalités du traitement des données à caractère personnel

Conformément à l’article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous informons sur la base juridique des finalités du traitement des données. Ce traitement n’est licite que si, et dans la mesure où au moins une des conditions suivantes est remplie (article 6) :

  • Le consentement– lorsque vous acceptez que l’on traite vos données à caractère personnel. (Article 6 ; paragraphe 1.a; RGPD)
  • Le contrat– vos informations personnelles sont traitées afin de répondre à un accord contractuel, par exemple afin de traiter votre commande et de vous envoyer vos produits. (Article 6 ; paragraphe 1.b; RGPD)
  • L’obligation légale– lorsque des conditions statutaires ou légales nous obligent à partager les informations, par exemple lorsque nous devons partager vos informations à des fins d’application de la loi. (Article 6 ; paragraphe 1.c; RGPD)
  • Les intérêts légitimes– le traitement est nécessaire pour répondre à des intérêts légitimes de «Opyos Beverages S.à r.l.»ou de ses parties tierces (par ex. lutte contre la fraude, envoi d’informations commerciales concernant les services et produits). (Article 6 ; paragraphe 1.f; RGPD)

Voici une liste des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel ainsi que les raisons décrites ci-dessus sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire.

 

Finalités Nos raisons/Descriptif
Ouvrir votre compte client. Intérêt légitime
Traiter vos commandes. Cela peut inclure : réalisation et gestion du payement, envoyer la facture, stocker les factures et données de clients dans le système de facturation

 

Honorer un contrat/ Intérêt légitime
Envoyer une notification sur le statut de votre commande. Intérêt légitime
Détecter, enquêter et effectuer un rapport sur les crimes financiers (par exemple les fraudes). Obligation légale/Intérêt légitime
Gestion et suivi de la clientèle. Cela peut inclure :

Comptabilité, facturation des produits & services, gestion du dossier client, activités de communication téléphoniques, la vérification des données enregistrées, les réclamations/requêtes des clients.

Obligation légale/Intérêts légitimes
Personnaliser le site et l’administration. Intérêt légitime
Communication marketing : fournir des informations sur des offres spéciales, ou offrir une publicité en ligne. Intérêt légitime
Informer sur les améliorations des services, telles que les changements apportés au site et les nouveaux services qui sont susceptibles de vous intéresser. Intérêt légitime
Vous contacter pour effectuer des sondages de satisfaction clients, vous inviter à laisser votre avis sur les produits ou pour la recherche marketing. Intérêt légitime
Maintenir la sécurité du réseau et des données Intérêt légitime
Organisation logistique, demande de prévisions, gestion des informations et recherche Intérêt légitime

 

Transmission des données à caractère personnel

Dans le cadre des activités de «Opyos Beverages S.à r.l.»et dans les limites des finalités décrites ci-dessus, vos données sont, en cas d’un achat en ligne (« Onlineshop »), transmises à ou accessibles par :

  • Des partenaires de livraison :

Afin que vous puissiez recevoir vos produits, «Opyos Beverages S.à r.l.»collabore avec le partenaire de livraison Post Luxembourg S.A.. Nous ne leur transmettons qu’un nombre limité d’informations pour qu’ils puissent effectuer la livraison de vos produits (Nom complet, adresse de livraison, numéros de téléphone).

  • Des entreprises informatiques

«Opyos Beverages S.à r.l.»collabore avec une entreprise qui gère notre système commerciale.Pour la réalisation de votre achat en ligne (envoi de la facture, stockage de la facture et des données clients) nous utilisons le logiciel de comptabilité de l’entreprise Billomat GmbH & Co. KG,Barbiergasse 6, 90443 Nuremberg, Allemagne. Veuillez trouver ci-joint le lien vers la section sur la politique de confidentialité deBillomat GmbH & Co. KG : https://www.billomat.com/datenschutz/.

  • Gestion du paiement

«Opyos Beverages S.à r.l.»travaille avec deux fournisseurs de gestion de paiement qui encaissent et gère les paiements en toute sécurité. Il s’agit des deux entreprises suivantes :

  • Stripe

Pour la réalisation et la gestion du payement ce site web utilise le service de l’entreprise Stripe Payments UK Ltd, 9th Floor, 107 Cheapside, Grande-Bretagne. Veuillez trouver ci-joint le lien vers la section sur la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/lu/privacy

  • Paypal

Pour la réalisation et la gestion du payement ce site web utilise le service de l’entreprisePaypal (Europe) S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. Veuillez trouver ci-joint le lien vers la section sur la politique de confidentialité de Paypal :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

 

Transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers

Certaines données à caractère personnel peuvent être envoyées vers d’autre pays tiers (en dehors de l’union européenne ou de l’espace économique européen).Dans de tels cas, nous nous assurons que de tels transferts sont soit :

  • Nécessaires pour l’exécution de contrat
  • Fondé sur votre consentement
  • Nécessaires pour l’exécution des obligations légales
  • Fondé sur des intérêt légitimes
  • Couverts par des accords de transfert de données basés sur des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne ou par toute autre solution conforme à la législation en vigueur

 

Durée de stockage des données à caractère personnel

Toutes les données à caractère personnel collectées sont conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et uniquement pour la durée prévue par la législation applicable. Nous pouvons par exemple avoir besoin de vos informations personnelles pour établir, apporter ou défendre des situations légales. Dans ce cas-ci, nous conservons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans après la date à laquelle nous n’en avons plus besoin. Les seules exceptions à cette règle sont :

  • si la loi requiert que nous conservions vos informations personnelles pour une durée plus longue ou que nous les effacions plus tôt
  • lorsque vous exercez votre droit de demande de suppression des informations et que nous n’avons plus besoin de les conserver en lien avec l’une des raisons permises ou requises par la loi
  • nous apportons ou défendons une situation légale ou autre procédure au cours de la période de conservation de vos informations personnelles
  • dans certains cas, lorsqu’une loi existante ou future, ou un tribunal, ou un régulateur nous demande de conserver vos informations personnelles pour une durée plus longue ou plus courte.

 

Mesures de sécurité

Nous nous efforçons d’entreprendre toutes les mesures adéquatement possibles afin de protéger vos données à caractère personnel, recueillies lorsque vous utilisez ce site. Cela implique la perte, l’utilisation malveillante et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Veuillez prendre note qu’aucune connexion Internet n’est jamais sûre à 100%, ni exempte d’erreurs.

Afin de garantir la sécurité pour la collecte des données personnelles, notre site web emploie la technologie de chiffrement SSL (« Secure Socket Layer ») pour la transmission de vos données entre votre navigateur Internet et nos serveurs web.

 

Droits des personnes concernées

Dans les limites posées par la loi, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification de vos données à caractère personnel.

Vous disposez également, sous réserve de conditions spécifiques imposées par la législation, du droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel ou la limitation du traitement de ces données ainsi que du droit à demander la portabilité de vos données à caractère personnel.

Votre consentement au traitement des données à caractère personnel peut-être retiré à tout moment.

Une opposition à un traitement ultérieur de vos données à caractère personnel à des fins de marketing peut-être réalisée de votre part.

Pour toute demande en relation avec vos droits, veuillez adresser une requête datée et signée à «Opyos Beverages S.à r.l.», 7 route de Reisdorf, L-9364 Keiwelbach. En cas de doute sur votre identité, «Opyos Beverages S.à r.l.»se réserve le droit d’opérer les vérifications nécessaires.

 

Avis sur les cookies

Comme déjà mentionné plus haut, ce site peut utiliser des cookies ou d’autres technologies susceptibles de collecter ou conserver des données personnelles et non personnelles. Les cookies constituent un échange d’informations entre un utilisateur d’Internet et un serveur web, et sont stockés dans un fichier sur l’appareil de l’utilisateur (par ex. ordinateur, téléphone ou tablette). Les cookies peuvent permettre d’identifier votre navigateur Internet la prochaine fois que vous consulterez le même site web, et de reconnaître vos préférences créées lors de votre précédente visite sur le site web. Les cookies permettent généralement une interaction plus rapide et plus facile entre l’utilisateur d’Internet et le site web et aident l’utilisateur à naviguer sur le site web. Quelques cookies sont effacés après la fin de la session de votre navigateur (« cookies de session ou temporaires »). D’autres cookies demeurent sur votre ordinateur en nous permettant ou à nos entreprises partenaires de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (« cookies persistants ou permanents »).

Les cookies utilisés sur le présent site web peuvent être classées dans les catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires :

Ces cookies sont indispensables à la consultation, navigation et à l’utilisation de notre site web, par exemple pour accéder à des zones sécurisées du site, comme l’achat de produit dans notre panier du magasin en ligne. Sans ces cookies, le service de la création d’un compte, ne peuvent être assurés. Ces cookies ne collectent aucune information sur vous qui pourrait être utilisée à des fins commerciales ou pour suivre votre navigation sur internet.

  • Cookies de d’analyse et de marketing :

Nous utilisons des services analytiques internet qui collectent des cookies de performance pour obtenir des informations anonymes sur les utilisateurs de notre site web afin d’améliorer le contenu de les adapter aux souhaits des utilisateurs. Par exemple, ces cookies recueillent des informations concernant le temps passé sur une page, le nombre de visites, l’identification des sections et produits du site sont les plus populaires ou identifier les moments où se produisent des erreurs. Ces cookies ne nous permettent pas à identifier les utilisateurs du site web.

  • Les cookies fonctionnels :

Ces cookies de fonctionnalité facilitent le fonctionnement de notre site webet permettent à celui-ci et aux applications de se souvenir des choix que vous faites et de vous donner une expérience de navigation plus personnalisée. Les choix faites peuvent par exemple être le nom d’utilisateur, la langue choisie ou la région du monde dans laquelle vous vous trouvez. Les informations collectées par ces cookies sont généralement rendues anonymes, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Ils ne collectent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisé à des fins publicitaires ou pour se souvenir des pages que vous avez visitées, mais ils nous aident à vous proposer une publicité plus adaptée à vous.

Comme internautes vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur internet afin de gérer voire désactiver l’installation de ces cookies ainsi que les supprimer ou bloquer. Veuillez trouver ci-joint les liens vers les manuels d’utilisations des différentes navigateur internet.

Les utilisateurs de ce site web reconnaissent le fait qu’ils ont été informés de cette pratique et autorisent «Opyos Beverages S.à r.l.»à y recourir. Les utilisateurs qui souhaitent refuser les cookies peuvent le faire en modifiant le paramétrage de leur navigateur comme mentionné en haut. En refusant les cookies, les utilisateurs reconnaissent le fait que certaines offres ou fonctionnalités de ce site web ne fonctionneront plus.

 

Google Analytics

Sur la base de nos intérêts légitimes (c.à d. intérêt d’analyser et d’optimiser notre offre en ligne au sens de l’article 6, paragraphe 1.f. RGPD) ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies et transmet les données ainsi générées sur des serveurs de Google aux Etats-Unis, où elles sont stockées. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre comportement de navigation, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google indique de ne pas recouper votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Google Inc. est certifié par le bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (« EU-US Privacy Shield ») et assure ainsi la conformité avec la protection des données de l’union européenne.

(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)

Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en configurant votre navigateur de façon adéquate. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En outre vous pouvez comme utilisateur empêcher Google à recueillir et traiter les données engendrées par les cookies résultant de votre utilisation de l’offre en ligne, en téléchargeant est installant le plug-in de navigateur fourni sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Des informations plus détaillées sur l’utilisation des données par Google, les options de paramétrage et les possibilités d’opposition se trouvent dans la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ainsi que dans les paramètre d’affichage de publicité par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

 

Akismet – lutte contre le spam

Le présent site web utilise le service „Akismet“ qui est fourni par l’entreprise Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. L’utilisation s’effectue sur la base de nos intérêt légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1.f. RGPD. A l’aide de ce service il est possible de différencier entre des commentaires de personnes réelles et des commentaires provenant d’ordinateurs (« Spam »). Dans ce contexte toutes les informations de commentaires sont envoyées vers des serveurs en États-Unis d’Amérique où ils sont analysés et stockés pour des fins de comparaison pendant une période de quatre jours. Les données des commentaires qui sont classés comme Spam sont enregistrées au-delà des quatre jours. Ces données inclurent le nom saisi, l’adresse mail, l’adresse IP, le contenu du commentaire, le référant (« Referrer »), des informations sur le navigateur utilisé ainsi que sur le système informatique et l’heure de l’enregistrement.

Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur la collecte et le traitement des données de l’application «Akismet» ainsi que sur la politique de confidentialité sur le lien suivant : https://automattic.com/privacy/.

 

Consentement

En utilisant ce site, vous acceptez les dispositions de la présente politique de protection des données personnelles. Dès que vous transmettez des informations par ce site, vous consentez au recueil, l’utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de protection des données personnelles.

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